Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen die Modalitäten der Reservierung und des Aufenthalts im Mas de l’Hermitage. Mit der Vornahme einer Buchung bestätigen Sie, diese Bestimmungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie vorbehaltlos zu akzeptieren.

1. Reservierung
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Mas. Ihre Reservierung wird mit Eingang einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtmietpreises verbindlich und endgültig. Sie können per E-Mail, telefonisch oder direkt über unsere Website buchen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: internationale Banküberweisung, PayPal (mit 3 % Bearbeitungsgebühr), französischer Scheck, ANCV-Urlaubsschecks und Kreditkarte.
Bankverbindung für Überweisungen:
• Bank: BNP PARIBAS IDF CENTRE AFFAI (03199)
• IBAN: FR76 3000 4031 3000 0107 4200 265
• SWIFT/BIC: BNPAFRPPXXX
• PayPal: contact@masdelhermitage.fr

2. Zahlungsbedingungen
Die Anzahlung von 30 % ist innerhalb von sieben (7) Tagen nach Versand unserer Buchungsbestätigung zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens dreißig (30) Tage vor dem Anreisedatum fällig. Bei Buchungen, die weniger als dreißig (30) Tage vor Anreise erfolgen, ist der Gesamtbetrag sofort zu zahlen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.

3. Zusatzkosten
Die Kurtaxe, für das Jahr 2025 auf 1,15 € pro Person und Nacht festgesetzt, ist bei Ankunft in bar zu entrichten. Zudem wird bei Ankunft eine Kaution von 200 € in bar erhoben; diese wird bei Abreise nach Überprüfung der Unterkunft, sofern keine Schäden vorliegen, zurückerstattet. Werden Schäden festgestellt, die 200 € übersteigen, werden die entsprechenden Mehrkosten in Rechnung gestellt. Pauschale Endreinigung:

In der Wintersaison ist ein Heizkostenbeitrag von 30 € pro Woche zu entrichten.

4. Stornobedingungen
Stornierungen sind uns schriftlich, per Einschreiben oder per E-Mail mitzuteilen und werden erst mit unserer schriftlichen Bestätigung wirksam. Es gelten folgende Stornogebühren:
• Bis 45 Tage vor Anreise: 30 % des Mietpreises (mit Möglichkeit einer Umbuchung innerhalb von sechs Monaten).
• 44 bis 31 Tage vor Anreise: 50 % des Mietpreises.
• 30 Tage oder weniger vor Anreise: 100 % des Mietpreises.
Sie können kostenfrei einen Ersatzmieter benennen, der Ihre Reservierung zu denselben Bedingungen vollständig übernimmt. Eine Erstattung bei vorzeitiger Abreise oder Nichtanreise innerhalb von 24 Stunden nach dem geplanten
Ankunftsdatum ist ausgeschlossen. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

5. Anreise und Abreise
Check-in ist zwischen 17:00 und 19:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr. Für An- oder Abreisen außerhalb dieser Zeiten bitten wir um vorherige Nachricht, damit wir entsprechend disponieren können. Bei später Anreise ist eine Information an uns unerlässlich.

6. Maximale Belegung und Gästeliste
Die Apartements Crau, Provence und Alpilles bieten jeweils Platz für bis zu vier (4) Personen. Das Apartement Camargue ist für bis zu zwei (2) Personen geeignet. Die maximale Kapazität des Anwesens beträgt vierzehn (14) Personen. Aus Versicherungsgründen erfassen wir Namen und Anschriften aller Gäste. Nicht angemeldete Besucher können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Erstattung führen.

7. Pflichten des Mieters
Bitte gehen Sie sorgsam mit dem Mas, seiner Ausstattung und dem Mobiliar um. Bei Ankunft ist ein Übergabeprotokoll zu erstellen. Melden Sie bitte umgehend alle festgestellten Schäden, Vorfälle oder Funktionsstörungen. Nicht während des Aufenthalts gemeldete Schäden können nachträglich berechnet werden. Der Mieter haftet für alle Schäden, die während seiner Belegungszeit entstehen.

8. Schäden und Inventar
Geringfügige Schäden bis zu einem Betrag von 200 € werden mit der Kaution verrechnet; eine Quittung wird ausgestellt. Höhere Schäden werden gegen Nachweis in Rechnung gestellt. Die Haftung des Mieters ist nicht auf die Kaution beschränkt.

9. Hausordnung
9.1. Rauchverbot Rauchen ist in den Unterkünften strikt untersagt. Auf den Terrassen darf unter Nutzung der bereitgestellten Aschenbecher geraucht werden.
9.2. Ruhezeiten Ruhezeiten sind von November bis März von 22:00 bis 8:00 Uhr, von April bis Oktober von 23:00 bis 7:00 Uhr. Musik ist in moderater Lautstärke und unter Rücksichtnahme auf die Nachbarschaft erlaubt.
9.3. Feiern und Veranstaltungen Partys und Veranstaltungen sind nicht gestattet, es sei denn, sie werden vorher schriftlich genehmigt und das Mas wird exklusiv dafür gebucht. Zuwiderhandlungen können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts und zum Verlust der Kaution führen.
9.4. Schlüssel Bei Schlüsselverlust wird eine Pauschale von 20 € berechnet.
9.5. Kinder Kinder sind stets zu beaufsichtigen, insbesondere im Bereich des Pools.

10. Parken
Jedem Appartement ist ein Stellplatz auf der rechten Seite des Tores zugewiesen. Ein zweiter Stellplatz kann auf Anfrage und nach Verfügbarkeit gewährt werden.

11. Abfall und Recycling
Mülltrennung ist obligatorisch. Bei nicht ordnungsgemäßer Trennung können Entsorgungsgebühren berechnet werden.

12. Nutzung des Pools
Der Pool ist 1,40 m tief und mit einer elektrischen Sicherheitsabdeckung ausgestattet. Er ist nicht eingezäunt und nicht für Kopfsprünge geeignet. Der Pool ist garantiert vom 1. Juni bis 30. September geöffnet. Vor dem 1. Juni und nach dem 30. September können Öffnung und Zeiten je nach Wetterlage variieren. Aus hygienischen Gründen bitten wir, vor dem Baden zu duschen, keine Speisen oder Getränke im Becken zu konsumieren. Kinder müssen stets beaufsichtigt werden. Die Nutzung des Pools erfolgt auf eigene Verantwortung und kann bei Gewitter vorübergehend ausgesetzt werden.

13. Außenbereiche
Ein Grill steht auf Anfrage zur Verfügung. Bei starkem Mistral oder erhöhter Brandgefahr kann die Nutzung vorübergehend untersagt werden.

14. Energie und Wasser
Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Ressourcen um: begrenzen Sie den Wasserverbrauch, halten Sie Fenster geschlossen, wenn die Klimaanlage läuft, und schalten Sie während des Lüftens die Heizung aus.

15. Gemeinschaftsbereiche
Pool und Garten werden von allen Gästen gemeinsam genutzt. Bitte beachten Sie die Regeln des respektvollen und rücksichtsvollen Miteinanders. Liegen und Sonnenschirme stehen nach dem Prinzip „wer zuerst kommt, wird zuerst bedient“ zur Verfügung.

16. Tiere
Haustiere sind nicht erlaubt. Diese Entscheidung dient der Hygiene, der Vermeidung von Allergien und einem guten Miteinander mit den vor Ort vorhandenen Tieren.

17. Internet
Kostenfreies WLAN steht ausschließlich für legale Nutzung zur Verfügung. Illegale Downloads sind strikt untersagt. Der Mieter ist für die Nutzung seiner Verbindung verantwortlich.

18. Notfälle und Kontakt
In Ihrer Unterkunft liegt eine Informationsbroschüre bereit. Sie enthält eine 24/7-Notrufnummer, Kontaktdaten medizinischer Dienste und nahegelegener Apotheken sowie die Kontaktdaten des Eigentümers für alle Anliegen.

19. Verlängerung oder Verkürzung des Aufenthalts
Eine Verlängerung ist vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich. Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung.

20. Witterungsbedingungen
Bei ungünstiger Witterung erfolgt keine Erstattung. Bei Gewitter kann der Pool aus Sicherheitsgründen vorübergehend geschlossen werden.

21. Höhere Gewalt
Bei außergewöhnlichen, von uns nicht zu vertretenden Ereignissen (z. B. Naturkatastrophen oder Pandemien) ist eine Erstattung nicht gewährleistet. Wir bemühen uns jedoch, gemeinsam mit Ihnen die angesichts der Umstände fairste Lösung zu finden.

22. Beanstandungen
Bitte melden Sie uns wenn Sie auf irgendwelche Probleme bezüglich des Hauses während Ihres Aufenthalts haben, damit wir zeitnah Abhilfe schaffen können. Nach Abreise eingereichte Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden.

23. Bewertungen
Ihr Feedback ist uns wichtig. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie im Anschluss an Ihren Aufenthalt eine konstruktive Bewertung auf den entsprechenden Seiten wie „booking.com“ ,tripadviser, google, facebook oder ähnliche, abgeben.

24. Hygiene und Gesundheit
Wir wenden erweiterte Hygienestandards an. Bei besonderen gesundheitlichen Situationen kann die Hausordnung im Interesse aller vorübergehend angepasst werden.

25. Atmosphäre des Mas
Das Mas de l’Hermitage ist eine Oase der Ruhe – ideal für Stille, Entspannung und familiäre Geselligkeit. Wir danken Ihnen, dass Sie jederzeit dazu beitragen, diese Atmosphäre zu bewahren.

26. Versicherung
Der Mieter muss über eine Haftpflichtversicherung für Ferienaufenthalte verfügen, die Schäden während des Aufenthalts abdeckt. Die Haftung des Mieters kann im Schadensfall die Höhe der Kaution übersteigen.

27. Inklusivleistungen
Im Aufenthaltspreis enthalten sind: WLAN, Erstausstattung an Bettwäsche, ein Set Handtücher pro Person und – nach vorheriger Reservierung und vorbehaltlich Verfügbarkeit – ein Babyset sowie ein Grill.

28. Rücktritt durch den Eigentümer
Bei Stornierung durch den Eigentümer aus berechtigtem Grund oder aufgrund höherer Gewalt werden alle vom Mieter geleisteten Zahlungen umgehend vollständig erstattet.

29. Vertragsänderungen
Jegliche Abweichung von den ursprünglichen Vereinbarungen bedarf der schriftlichen Zustimmung beider Parteien, per E-Mail oder in Form einer Vertragsänderung.

30. Anwendbares Recht
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren Aufenthalt im Mas de l’Hermitage – Ihrem Zuhause in der Provence!