Infos pratiques – modalités

Réservation

Les réservations peuvent être effectuées par e-mail ou par courrier et doivent être accompagnées d’un acompte non remboursable de 30 %.
Les paiements peuvent être effectués par chèque, PayPal, chèques-vacances (ANCV), carte bancaire ou virement.
Le solde est dû quatre semaines avant l’arrivée. Pour toute réservation effectuée moins de quatre semaines avant l’arrivée, le montant total doit être réglé immédiatement.

 

Annulation

En cas d’annulation, l’acompte sera conservé. En cas de départ anticipé, la totalité du séjour sera facturée.
Nous recommandons de souscrire une assurance annulation voyage, car des imprévus peuvent survenir.
Jusqu’à 45 jours avant l’arrivée, l’acompte peut être transféré sur une nouvelle réservation (valable 6 mois pour un séjour équivalent).
De 44 à 31 jours avant l’arrivée, 50 % du montant de la location est dû.
Moins de 30 jours avant l’arrivée, 100 % du montant de la location est dû.
Une annulation ne devient effective que lorsque LE MAS DE L’HERMITAGE l’a confirmée par écrit ou par e-mail.

 

Occupation & Accès

Les appartements sont prévus pour un nombre déterminé de personnes
(4 personnes, sauf Camargue : 2 personnes).
L’accès à la piscine et aux appartements est strictement réservé aux hôtes enregistrés, de jour comme de nuit.
Afin de préserver la tranquillité des lieux, nous accueillons au maximum 14 personnes. Des exceptions peuvent être accordées sur demande préalable.

 

Arrivée & Départ

Check-in : de 17 h à 19 h (ou sur rendez-vous).
Merci de nous prévenir par téléphone en cas d’arrivée tardive. Une arrivée anticipée n’est possible que sur demande.
Check-out : au plus tard à 10 h.

 

Caution & Taxes

Une caution de 200 € en espèces est demandée à l’arrivée et remise contre reçu. Elle sera restituée à la fin du séjour si aucun dommage n’est constaté.
Si les dommages dépassent le montant de la caution, le locataire devra régler les frais supplémentaires au-delà de 200 €.
Taxe de séjour : 1,15 € par personne et par nuit (tarif 2025).

 

Frais de Ménage Final

Appartement2 nuits et plus1 nuit
Crau100.-€50.-€
Provence100.-€50.-€
Camargue60.-€30.-€
Alpilles100.-€50.-€
 

Règlement Intérieur

Les espaces intérieurs sont non-fumeurs ; il est permis de fumer sur les terrasses, des cendriers sont mis à disposition.
Les animaux ne sont pas admis, par considération pour nos propres animaux, pour les hôtes susceptibles d’être allergiques et pour des raisons d’hygiène.
En cas de perte de clé, des frais de remplacement de 20 € seront facturés.
L’accès à Internet est gratuit pour un usage légal uniquement ; les téléchargements illégaux sont interdits et peuvent être signalés.
Les parents sont responsables de leurs enfants. Ceux-ci doivent être surveillés par leurs parents, notamment à la piscine.
La piscine a une profondeur de 1,40 m, est équipée d’un volet de sécurité électrique et n’a pas de barrière ; les non-nageurs doivent utiliser des dispositifs de flottaison.

 

Ambiance du Domaine

LE MAS DE L’HERMITAGE est un lieu de vacances calme et familial. Merci de respecter cette atmosphère paisible.
Pour les fêtes ou événements, la location exclusive de l’ensemble du domaine est possible.

 

Services

  • Wi-Fi gratuit
  • Cuisines entièrement équipées
  • Lave-linge
  • Linge de lit et serviettes inclus
  • Kit bébé (selon disponibilité et sur réservation préalable)
  • Petit barbecue (réservation obligatoire ; à restituer propre)
  • Service de garde d’enfants (sur demande)
  • Service de navette gare/aéroport → Mas (sur demande)